中华网“80”后遭遇育儿难题,职业“月嫂”受追捧
关注: 发布时间:2015年06月01日 作者:舒婴月嫂 来源:不详

      “指甲不敢剪,尿布不会换,孩子不会抱,就连宝宝打个喷嚏是感冒了还是鼻子痒都不知道……”集万千宠爱于一身的第一代独生子女陆续进入了婚育期,“80”后不是作为“恐孩族”坚决保持丁克家庭,就是缺乏基本的育儿常识成为“问题父母”。

     而随着越来越多的“80后”成为新晋父母,单纯的逃避已经难以从根本上解决“80后”父母面临的育儿难题,于是,容易接受新事物又不愿意彻底陷入为了孩子放弃一切境地的“80后”父母选择了聘请职业的月嫂来照料孩子。

      月嫂“走俏”的另一个原因,则是越来越多的老年人认可了月嫂照顾母婴的科学性、合理性,北京最大的月嫂公司总经理张路军就表示,“80后”父母前卫的观念使得他们对月嫂有较强的信任度,并且带动了父母思想观念的转变,希望通过月嫂科学、系统的知识,帮助他们解决产后心理和身体两方面的问题。

“80后”市场主力,职业“月嫂”受追捧

      据舒婴总经理张路军称,他们的客户群三分之二是刚为人父母的80后白领一族,余下三分之一为中产阶层的高龄产妇,文化素质较高。张路军说:“80后的妈妈对生儿育女都只有理论没有实践,而高龄产妇也是头胎,她们更需要专业性的指导,也是这个原因使他们对职业的月嫂需求更加迫切。”

      而无论对产后父母的指导,还是对婴儿的照顾,月嫂在专业性和科学性上的确为“80后”父母的育儿难题提供了完善的方案。据了解,月嫂不仅每天帮产妇做产后康复运动,做“月子套餐”,还得给婴儿做按摩、洗澡,对婴儿进行早期智力开发等。

     有些专业性的月嫂公司对月嫂的上岗培训和专业训练要求更高,以舒婴为例,作为北京最大的月嫂公司,舒婴在每一个月嫂上岗之前都要进行基本培训,包括如何分辨孩子的哭声是什么意思、给孩子洗澡要注意什么、多少温度的奶适合给孩子喝,等等。

      而进入实际工作中,舒婴还会以不断改进的专业性知识对月嫂进行技术改进培训,对月嫂们在实践中遇到的问题进行集中研究和解决。也就是说并不是所有的人接受岗前培训就可以成为职业“月嫂”,真正的月嫂必须具备科学育儿的经验和技术。

      专业性和科学性成为月嫂受追捧的主要原因,因为服务专业、管理规范,舒婴在客户中已经具有了很高的品牌美誉度。据了解,舒婴很多金牌月嫂的排期都已经到了明年,很多服务良好的月嫂都被争相预定,甚至出现了五六个家庭同时抢定一个月嫂的情况。

职业“月嫂”解决80后育儿难题,催热品牌竞争

      如果说“80后”新晋父母作为主力市场推动了月嫂市场全面发展的话,那么月嫂行业的不断专业化、品牌化发展则助力了这个行业的纵深发展。

      传统印象中,从事“月嫂”这一职业的多是城镇失业或待业以及进城务工的农村妇女。事实上,随着月嫂行业的发展,情况已经发展的根本的变化。月嫂的素质越来越高,在某些专业的月嫂机构中有不少人是市内人,有的退休前是幼儿园的园长,有的之前的职业是护士,七八十年代大中专院校的毕业生比比皆是。

       品牌化的进程更加速了月嫂行业的发展,并且透视出行业发展的整体趋势,以舒婴为例,作为北京最大的月嫂公司,舒婴的公司发展呈现出了五大趋势:

专业化——舒婴按照国际标准、规定及指示的要求,维护和保持质量管理体系记录 确保全体员工充分接受培训,使其明确其在提供合格产品和良好顾客服务过程中所发挥的作用,成为国内首家引进ISO9001质量管理体系的月嫂服务公司。

创新化——舒婴首创了OCS心贴心服务,并提供团队式顾问服务,最大限度的解决新妈妈在照顾宝宝过程中出现的疑问,降低由于技术和经验不足引起的茫然和慌张,心贴心为新爸爸妈妈们服务。

安全化——舒婴采用全员持专业证上岗,甚至为客户提供了平安保险公司的意外险,减少了新爸爸妈妈的顾虑,让初有孩子的父母对孩子的健康成长放心。

信息化——为了系统化、快速化、信息化为客户提供服务,2010年6月1日,舒婴引入了CRM系统,成为中国家政行业首家使用CRM系统的月嫂专业机构。CRM系统将实现对公司顾客资料的全方位360度视图,以CRM平台为中心,便于各部门协调行动,客服将真正实现由被动服务变为主动服务,将服务做在前面。

全天候——很多“80后”的准妈妈因不会伺候婴儿,也不愿意在产后为照顾孩子彻底失去自我,便请个“全天候”月嫂帮助看孩子,自己可以轻松一些。针对这个特点,舒婴推出了24小时服务的月嫂,全天候为新晋父母提供育儿服务。据了解,目前24小时服务的月嫂比8小时服务的白班月嫂更紧俏。

       舒婴总经理张路军表示,“80后”新晋父母的必然选择使月嫂市场的蛋糕越来越大,而最终谁将在这个市场中赢得更多的市场份额,不是单纯的市场宣传就可以得到了。所以舒婴将致力于打造月嫂“第一品牌”,不仅让新晋父母们在需求上追捧舒婴,更要在服务上对舒婴更加满意。